积分商城的运营工作,说得简单点就是会员的拉新、促活、留存、二次转化、裂变等工作。
拉新
通过老拉新、新拉新、外推活动等策略,助力客户不断扩大用户量级,获得更多的收益,降低获客成本。
促活
通过活动、策略、降低门槛、升级产品等手段,挽回沉寂、或者即将流失的客户,为客户平台提升用户活跃度
留存
通过专属活动、好友唤醒、用户习惯培养、内容优化等方面,对已经激活的用户进行挽留,对即将或是已经沉睡、流失的用户进行召回
二次转化
通过产品升级、需求调研、价值传递、场景打造等方法,分析用户习惯,制定运营策略,优化提升用户体验,促进会员二次转化
裂变
通过各种裂变手段,帮助客户创造用户价值,提升用户满意度,为企业扩大用户体量助力。
具体的积分商城运营工作可以分为以下几项
前期规划
页面规划,内容搭建
分配商城管理账号
日常运营
页面设计
产品运营
订单处理
售后处理
活动运营
活动设计+配置
数据分析
每日数据监测,异常追踪
每周、每月、每季度、每年复盘
行业及市场数据分析
积分存量及消耗数据、服务指标数据、订单兑换数据、平台综合数据分析
增值服务
活动开发
商城用户活跃策划
商城积分消耗策划
积分体系搭建策略
当然,这只是大致的列举一些,里面的每一项工作都能够单独拎出来说,总的来说,积分商城的运营工作就是通过对积分商城的功能、产品的运营,达到积分会员的拉新、促活、留存、二次转化和裂变的目的。
最后,我们百分汇是一家专业的积分商城综合服务商,欢迎关注我了解更多