很多人都在谈“数字化转型”，想要找到新的业务突破模式，问题是：原有的路走不通了，数字化真的就是一条崭新的康庄大道吗？
企业经营发展方向有两个：向外寻求增量市场、向内寻求降本增效，数字化要结合这两点才有根基。
数字化的作用在于：通过用户互动数据，挖掘潜在客户，归纳目标用户的偏好，从而找到增量的方向。
怎么找到新的消费者？他是谁？他在哪些地方？要通过哪些方式来联络到他们，这就是企业想要数字化最大的一个问题。
一、路径怎么选？
数字化转型的核心在于找到一条既符合市场趋势又契合企业自身发展的路。
但是企业面临的问题是“新路径能不能解决现有问题？万一投入过高，压力增大”。这种迷茫主要源于两方面：一是对未来市场趋势的把握不准，二是对企业自身核心竞争力的认知不清。
想要解决这种问题，要先建立清晰的数字化转型战略，明确转型的目标、路径及阶段性里程碑。分析市场趋势，还要深入挖掘自身优势和资源，找到数字化转型与企业发展的最佳结合点。
技术是数字化转型的关键。新技术如物联网（如业务线上化）、人工智能（如智能客服、智能投顾、智能风控）、大数据分析（垂直算法模型）、云计算等。
根据自身发展需求，来找到可以融合的最佳技术，如果是想要用户活跃、黏性的技术软件，可以用“积分商城”来作为基地，跟用户进行互动。
二、数据收集、应用难
数字化转型离不开数据的支持。
在实际操作中，企业会面临数据收集难、分析难、应用难的问题。
一方面，潜在顾客可能无法或甚少进行在线互动，导致企业难以获取足够的数据；另一方面，即使有了数据，也可能因为数据质量差、标准不统一等问题而无法有效应用。
这时候，之前的技术软件就有了大用处，通过软件来构建完善、有效的数据收集、处理、分析体系，通过线上线下多渠道收集用户数据，来支持数据驱动的产品创新和客户服务，将数据作为核心资产，驱动业务流程优化和决策制定。
通过数据驱动，实现更加精准的市场定位、客户画像和产品改进，持续提高竞争力和市场占有率。
三、技术与业务融合怎么融合？
数字化转型不仅仅是技术的升级，更是业务模式的重构。
在实际操作中，技术与业务的融合有很大的问题。业务部门和技术部门之间的沟通障碍、系统选型不当、缺乏专业维护等问题时有发生，导致数字化转型难以达到预期效果。
企业要建立跨部门协作机制，促进业务部门和技术部门的紧密合作。在系统选型方面，应充分考虑业务需求和技术可行性，选择适合企业的解决方案。
还要加强系统维护和优化工作，确保系统稳定运行并持续迭代升级。
注重人才培养和引进工作，建立一支既懂业务又懂技术的复合型人才队伍，为数字化转型提供有力的人才保障。
由于市场环境、客户需求和科技的不断发展与变化，数字化转型不会是一个终点，而是持续迭代的演进。要持续关注新的趋势、挑战和机遇，不断进行探索、论证和实践，以确保自身在行业激烈竞争中保持不落后、不拖后腿，甚至做到领先地位。
