一场全球性疫情的爆发，对各个行业都造成了不同程度的影响。在这个销售人员走不出去的特殊的时间段，商品滞销、客户流失等问题频频爆发，线上销售成为众多企业的工作重心，积分营销也被更多企业投放更多的关注。实现积分营销，首先要有积分商城，要有积分，才能随之对于作出相应的一些如积分兑换、积分打折、积分购买等活动。积分商城的“积分”概念，是指用户在一定额度的消费后得到的一种奖励，用以实现用户关怀，用户忠诚度提升的目的；“商城”概念，则是指商家聚集成市，为用户带来更宽泛的选择。积分商城运营，可以大致分为四个阶段：
阶段一：提高积分普及覆盖
这是一个高度投入的阶段，以提高积分覆盖和积分认知为核心目标，全面开通积分获取渠道，让用户了解积分，获得积分，使用积分。对于用户来说，必须要尝到甜头，才会承认积分的价值，才会有去积攒更多积分的主动行为，配合一些长期的稳定的获取积分的活动，例如新手指导、签到打卡等，也就达到了促进用户活跃的目的。如果再加上例如推荐新人注册获得积分的活动，拉新的目标也就达成了。这也是第二阶段的目标的指标。
阶段二：证明积分商城运营的价值
这个阶段的对象是公司老板，经过前期的投入，需要给老板看到实际的效果，证明他的投入是有价值的，这个运营活动对公司是有价值的。那么，如何去证明积分运营的价值？我们要时刻记得拉新，留存，促活的目标，这就是积分运营价值的体现。为公司拓展了多少新用户，留存了多少老客户，客户活跃度提高了多少，为公司创造了多少的价值，这些需要让老板知道，看到，了解到，才会有后期跟进的资金投入。
阶段三：降低运营成本
到这个阶段，就需要控制成本，如缩减用户获取积分的渠道，提高积分获取难度等，但是在这个阶段，用户体验是重点考验项，一旦用户体验度降低，就会造成大量客户的流失，积分商城应有的效果也难以得到实现。这个阶段可以参考以新换旧，积分清零等，例如告知用户商品售尽或断货，引进新的产品来替换，成本较高，所以提高兑换价格，或者采用月度或年度积分清零，加快积分消耗。这类调整需要提前告知用户，减少用户体验度降低程度。
阶段四：盈利模式拓展
这是商城运营的最后阶段，在用户拉新促活的基础上，也要为公司带来利润价值，可以推出积分+现金兑换的模式， 如一款产品市场价58元，进价30元，可以采用99积分+48元兑换的模式，既有积分消耗，也有盈利收入。还可以推出无法比价的定制产品或话费之类的虚拟消耗品（成本更低）。在这个阶段要围绕用户的体验度建设来做，如便捷的兑换，及时的物流，靠谱的售后等。
