会员积分制管理是当下很常见的，普及度很高的一种会员管理办法，它既能够有效的帮助留存老客户，拉取新客户、提高用户粘性，同时还有提高用户满意度、为企业获取利益的作用。在理想中，这是一种非常好的用户经营手段，但是现实却不尽如人意。现阶段的大多数会员积分制管理办法的施行越来越流于形式化，客户流失、积分搁置等情况比比皆是，这同时也给众多企业带来会员积分制是无用、不可取的反馈，从而又将其从企业经营规划中刨除。那么，为什么一个极好的会员积分制管理办法无法发挥其理想的作用呢？这其中存在几个问题：一是可获得的奖励不吸引人或者选择单一；二是可获得的奖励要求太高，让人感觉难以企及，感觉得不到或者得到的可能性极低；三是注册会员和兑换流程过于复杂，让人难以坚持；四是担心个人信息的安全问题。
针对于以上提出的几个问题，提出几点小建议供大家参考：
一：宣传和运维渠道的拓展
在积分制管理初期，宣传和运维是很重要的，好的宣传能够带来庞大的基础用户群体，而好的运维能够维系留存这个庞大的群体并让它活跃起来。在宣传这边，可以采用线上线下相结合的方案，有些客户可能在线上不想去注册一个会员，但是在线下有工作人员的引导帮助可能就愿意去注册，相对的，线上也对线下有一个弥补，所以采取线上线下相结合的方式，能够吸引更庞大的基础会员群体。运维这块可以使用手机APP的方式，方便，快捷且普及率高，相当于变向降低了用户参与活动的门槛，对于留存客户可以起到建设性的作用。
二：提高积分玩法的多样性和趣味性
要想丰富积分玩法，丰富商城是首要前提，只有商城包含的可兑换的礼品种类丰富，才能去满足更多人的兑换喜好，去适配更多的用户。并且，积分不能去限定兑换某种特定的商品和服务，可以参考类似积分换购、积分抽奖等多元消耗积分的方式，同事提高积分的趣味性，让积分成为一种乐趣，这才会成为用户积极赚取积分的源动力。在此同时，也要拓宽积分获取的渠道，如抽奖、游戏、新手礼包、不定时的双倍积分奖励等等。
三：采用稳定的积分政策
稳定的积分政策才能保持积分的价值稳定，所以不要随意的改动和变更已经施行的积分政策，或者是提供几套不能兼容的积分机制来强行交互使用，这样既让用户晕头转向，自身的管理也非常凌乱，更严重的是如果一开始的积分价值很高，后面积分价值大幅度降低，让用户有一种上当受骗的感受，造成信任度降低和客户流失，所以积分政策的施行，需要稳重和谨慎的思考。
四：提高信息的安全性
这个信息的安全性可以从两方面考虑，一是系统，二是人员。系统这边，需要考虑其可支撑性和信息安全性，注意避免客户信息的外泄；而人员这块，主要需要注意员工的三观建设，有些员工为了自身利益，倒卖客户信息，造成公司损失，这也是出在公司和员工的建设上的问题。
会员积分制管理，这是能够对用户经营，提高用户忠诚度起到建设性作用的一种制度办法，既然响应了市场热潮，使用了会员积分制，那就把它做好，做精，做出效果。
