很多汽车4S店在营销、广告、车展上会花很大力气，也舍得花钱，但是在对现有的会员管理上，很少有精细管理的。
大多数4S店会有一个误区，汽车不像其他消费品会经常回购，于是花很大的功夫在开发新客户上，实际开发一个新客户的精力是维持一个老客户的6倍。
对于老客户来说，他在购买的时候选择了公司，代表当时已经有了信任度，如果后续继续维护，客户忠诚度会更高。
当老客户有了忠诚度，汽车店的口碑会口口相传，会吸引更多的客户，老客户也会介绍更多的客户来。
如何对会员进行精细化的管理，或许可以参考一下一汽大众，一汽大众的会员制就是对会员进行管理，不仅仅是购买过的老会员，还有未产生过消费的新会员。
一汽大众把会员分为两种，一种是车主，可以直接加入大众汽车俱乐部，如果不是车主，可以注册成为会员，享受大众汽车的一系列优惠活动。
这样不仅可以对会员进行管理，也可以培养新用户，有汽车购买需求的用户在选择汽车时，会更倾向于更熟悉更有信任感的。
一汽大众的这把会员制管理，就能让新用户迅速对品牌产生熟悉感，比如会员制管理有专门的论坛，可以互相灌水交流，了解新车。这样即使是还没购买车，也会对品牌产生忠诚度。
对于会员来说有会员权益，积分商城就是主要场地，会员可以获得积分，积分可以用来兑换商品，大众就可以开始“覆盖式营销”。
你是会员，你推荐人加入成为俱乐部会员，就可以获得积分，推荐的人越多，得到的积分越多，就能换更多、更好的商品。
积分商城里不仅可以设置生活用品、粮油食品、车内饰品，还可以增加车零件、车保养、车美容等任何产品，4S店可以按照自己的需要来上传产品。
积分可以兑换，同时积分也可以抵扣现金，比如原价1000元的零件，可以设置2000积分＋500元。
对于会员来说，这样的折扣很吸引人，会推荐更多的人去大众汽车俱乐部，让更多的人加入当中，可以更好了解大众汽车，慢慢的养成了一个经济化的服务链，更大的刺激需求刺激消费。
积分商城与其说是一种维护会员的阵地，不如说也是一种线上营销的方式，传统营销方式和互联网营销相结合，才能让企业的营销思维一体化。
