前面我们分享了用积分刺激用户活跃（上），用积分刺激用户活跃（中），主要讲了积分消耗有五种方法，兑换礼品、积分换购、积分活动、积分回收、他特殊情况。
细心的小伙伴可能已经发现了，我们积分回收还没有详细的讲解，那么今天就来和大家分享积分活动的最后一种方法：积分回收。
相信看了我们前面分享的小伙伴也知道，兑换礼品、积分换购和活动积分，这些方法和手段直接与积分的消耗相关。然而，积分回收的本质，是与积分消耗方法和手段背后的财务问题密切相关的。
积分具备货币属性，因此积分的发放和回收实质上是金融活动的一种。虽然并非像真正的金融体系那样复杂，但积分的通货膨胀问题，却是许多企业无法成功运营积分回馈体系，无法使其持续发展的根本原因。
可以设置积分有效期吗？
积分有效期指的是：从用户获取积分到积分失效的有效时长。理论上来说，积分是企业对客户的负债，是不允许企业单方面进行“免除”的，但中国大环境中，积分具有有效期是可实行的默认规则。
如何应对积分的通货膨胀？
企业由于现金流压力，导致积分价值不得不通货膨胀的情况时有发生，即便是企业自身不想辜负用户的信任，但有时候势比人强，如若遇到不可逆转的情况，作为运营或者代运营必须直面问题，积极解决。
处理此类问题时有以下三个原则：
1、不要轻易改动平台的积分比值。
客户通常对积分比值较为敏感，如若改动积分比值，客户能够直接感知得到，极易产生负面情绪。
2、积分比例调整要循序渐进。
从商品的积分兑换加个入手，逐步进行比例调整，不要一步到位，而是尽量以季度为单位的调整。
3、策略性地进行商品的价格调整。
1）不要改动爆品的价格，可以将爆品下架处理。改动爆款的价格，容易被客户群体洞察到商品的价格变动，很容易造成客户的方案或者投诉。
2）注重商品价格调整的次序问题。调整商品价格时，需从冷门商品开始着手，逐步渗透到热门商品；下架平台商品时，需从热门商品开始着手，逐步下架到冷门商品。这样做的好处在于，弱化平台内商品价格改动或商品下架给人的感知，让平台以全新的状态呈现出来。
3）企业还可以采取商城维护公告的手段进行短期系统暂停服务，然后，在供应商的高度配合下，3天内将商城内的原商品全部下架，并替换一批全新的商品。此类方法通常伴随着商城内较大的改版，通过上线活动、发布新功能等手段，转移客户的注意力。
要注意的是，不改变积分的价值，改变商城的商品结构，这是伤害最小的，最优质的手段。
通过对爆品、TOP分类的SKU比例下降，会非常有效的降低当期的用户兑换率。但这一招对于年底即将过期很难使用，客户会因为止损依旧选择一些"并不需要”的礼品将积分价值重新回归正轨。从长远来看，客户终究会感知到积分的价值变动，如若企业经营状况得到回弹，需尽快恢复积分价值，避免造成不良的用户体验。
积分消耗的方法和大家分享到这里，如果还有什么想要了解的，欢迎留言。
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