成都农商银行于2010年1月15日挂牌开业，是全国副省级城市中首批设立的农村商业银行,注册资本100亿元。目前拥有从业人员近6000人，下设1个总行营业部、27家一级支行，630个营业网点，是成都地区网点最多、覆盖面最广的银行业金融机构。
项目背景
●搭建专属积分商城平台
行方希望整合综合性积分回馈客户，搭建专属平台以满足客户回馈的使用需求。
●丰富商品供应链
原有的商品供应链不完善，满足不了终端用户的兑换需求，亟待解决。
●完善商城平台功能
对积分商城的功能完善程度和丰富度进行提升，有效地引导用户行为。
●提升售后服务质量
因为现在很多银行都有推出自己的积分商城，商品其实:趋同程度挺高的，但是服务类型上更为主观，客户也能更直观的感受到，所以银行方在商品服务售后提供非常在意。
解决方案
●严控商品品质
从源头上保证客户手里拿到的回馈礼品能够让客户用得舒心，用得放心。这样不仅能宣传银行的品牌形象，还能提升用户和平台间的粘性。
●严控售后服务
专属配备专业且经验丰富的客服人员，针对性对平台兑换进行一对一-服务，保证客户能够找到人问对人，解决好遇到的问题。商品出现问题也先确保客户的服务体验，先赔付发货和退换，后续再针对性解决产品的问题，最大程度地保证客户的兑换体验。
项目成果
现在商城的商品兑换数量每月较为可观，商城服务体验获得客户一致好评。也在定期和银行方进行选品的方案优化，让产品更贴近客户，更贴近银行成本控制，全方面保证线上回馈的畅通。
