美容院实体店面经常会面临一些问题:新客户少,促销推广成本高、效果差。
即使用了很多促销推广办法,比如微信群、会员卡、抖音等等,拉新留存依旧困难,一味的拉新并不是解决盈利的最好方式。
在现在存量为王的时代,要让客户对品牌的黏性增强,然后通过客户的手去吸引新的客户,会员积分商城这个东西可以了解一下!
一、线上化店面业务
想要与客户深度沟通,单凭线下的几次面很难建立深度链接,线上是能与客户多次链接的手段,我们把单独的付费阶段,合理转化为初次链接。
a.引导客户线上下单
顾客准备付款时,引导客户通过小程序或者公众号领取优惠券,实现付现抵扣,完成第一次的品牌链接。相对于推销式的线上下单付款,这种方式更能让客户接受。
b.引导会员积分兑换
在客户消费后,可告知客户办理会员卡可积分。
介绍积分活动和积分价值,引导用户浏览积分商城,初次用户积分不多,可在首页放置积分门槛较低的产品,体现积分的价值。
当客户在积分商城浏览的时候,又是与品牌的链接。
c.会员卡体系
有的美容院会有会员卡体系,不过很多会员的特权是达到多少积分可免费做一次服务,通常这种服务的门槛较高,客户难以感知到价值。
这时候积分商城的作用就凸显出来,低门槛活动吸引客户。
会员可设置不同等级会员,比如:白金会员、黄金会员、钻石会员。
每种等级的会员对应的特权不同,可兑换的产品和积分价值不同。让用户体验到高等级会员特权,享受会员专属优惠。
d.多样化营销活动
在积分商城设置限时秒杀、拼单等活动,吸引顾客线上兑换,当然也可以上架店内服务,积分抵扣或积分+现金的方式上架。
二、数字化运营系统
积分商城后台会有客户信息统计,通过对访问者数据、客户来源、订单信息、用户行为等进行全面统计分析,为后续提供决策支持。
在此基础上,还能搭建私域流量,提高消费黏性。
a.个人号+小程序
将线上用户流量引流至个人微信,再通过微信引导顾客在小程序中线上下单,实现私域流量的有效转化。
b.VIP卡+会员储值+会员积分
为顾客提供VIP卡服务,通过会员储值和积分奖励机制,锁定顾客,提高消费黏性。积分可用于兑换礼品,增加顾客复购率。
c.引流产品+积分兑换商城
利用引流产品吸引顾客,通过积分商城提高顾客活跃度,增加再购买率。设定会员日活动,为会员提供最低折扣优惠和免费惊喜大礼包,进一步巩固顾客忠诚度。
想要留存促活,线上与线下结合是有效方式,通过一站式积分营销方案,来构建完整的用户运营能力闭环。通过不断优化积分体系和服务内容,提升顾客满意度和忠诚度,实现美容院实体店的长期稳定发展。
百分汇积分商城通过积分体系营销来实现线上线下融合,提高顾客忠诚度和活跃度。