很多积分商城用户不活跃是有原因的,就是自己点进去都没有想要留下来的想法,感觉在浪费时间,想要吸引用户一定要让用户有价值感知!
我们之前做过一家信托的积分商城代运营,春节的时候我们设计了一场活动,那个活动的参与度非常高且把整个APP的活跃度都拉起来了。
是连续打卡和猜拳活动,只要连续打卡7天,不做其他的任何积分活动就能兑换一箱抽纸,如果配合做其他活动,3天就能兑换。
这个抽纸并不是大品牌,成本较低,但是活跃度一下就起来了,因为抽纸这种东西,实用性很强,用作积分兑换的话价值感知比较强。
我们积分商城在选品的时候,要选能让客户有明确价值感知的产品!然后放到首页进行吸引!
在选品前我们要做一些准备:
一、了解用户画像
用户画像不用再多说了,很多的APP有自己的目标客户群体,根据客户群体来选品,比如母婴APP,妈妈占比较高,就增加婴幼儿用品、家居日用品;有的是女性偏多,增加美妆、护肤、日用品等;男性偏多就增加电子产品、玩具类等。
但有的是泛群体就放实用性比较强的,比如抽纸、牙膏、小零食、油卡、话费卡等等,群体会对这些的价值敏感度比较高,牙膏一般十来块,用户就会衡量自己的成本(时间、消费),当他有了价值感知,就愿意去做积累积分的行为。
二、差异化选品
如果跟竞对的积分商城相似不大,我们就可以选一些比较有特色或者能形成差异化的产品。
年轻化的用户群体,我们引入IP产品、盲盒产品、美团券等等,能吸引用户的注意力,就比如现在奶茶店在进行各种IP联名,开盲盒,吸引年轻人;泛群体的话可以增加一些服务,比如体检服务、线下服务等等。
在差异化选品时,企业要结合自身品牌特点和优势,找一些独家定制的商品或服务,这不仅能增强用户粘性,还能提升品牌形象。
三、注重商品品质
高品质的商品能够提升用户的兑换意愿和兑换频率,而低质量的商品则会损害用户对积分商城的信任度和忠诚度。用户第一次兑换的产品,决定他以后还会不会愿意兑换。
当他拿到的产品质量差,很失望的时候,几乎就很难再去做积分行为,因为积分行为成本比较高,后期再调动积极性就很难。
还有,注意产品价格,很多积分商城会采用积分+现金的方式来降低积分兑换门槛,但用户兑换的时候一定会去淘宝、拼多多第三方平台比价,如果你的产品现金支付与第三方差别不大。
比如:100积分+39元兑换的毛巾,在淘宝上39.9就能买到,那么你的积分价值就不大,也会导致用户减少兑换热情。
在选品过程中,要注重产品品质,同时也要注意产品价格!
四、动态调整
积分商城的选品要动态调整,企业应定期分析用户兑换数据,了解用户需求的变化趋势,及时调整商品种类和库存。
在动态调整选品时,企业可以利用数据分析工具,监测用户兑换行为和市场需求的变化,及时做出调整。
同时,还可以与供应商建立灵活的合作关系,确保能够快速响应市场变化。
五、结合节日活动
可以结合节日和特殊活动,推出相应的积分兑换礼品和优惠活动,增加兑换氛围,提升用户参与度。
比如我们在春节期间推出了大量与春节相关的积分兑换礼品,如春联、福字、红包等,还推出了“积分+现金”的优惠活动
这些活动能吸引大量用户参与兑换,还提升了销售额和品牌知名度。